Privacy Statement

In dit Privacy Statement beschrijven de “Bourguignon bedrijven” (Bourguignon Leeuwarden, Bourguignon Dokkum, Bourguignon Schadeherstel, Bourguignon Lease ) (hierna “Bourguignon”) hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot dit onderwerp kan je contact opnemen met Hans Dekker via hans.dekker@bourguignon.nl.

Verwerking persoonsgegevens

De Bourguignon bedrijven zijn onderdeel van Nomar B.V. en verwerken jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten of onze producten hebt aangeschaft en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Bourguignon respecteert jouw privacy en beschermt de persoonsgegevens die je met ons deelt.

Bourguignon verwerkt de onderstaande persoonsgegevens:

• Naam en adres
• Contactgegevens (telefoon, email)
• Geboortedatum
• Geslacht
• IP-adres
• Financiële (facturering-)gegevens
• Klantnummer (ID)
• Chassisnummer voertuig
• Kenteken voertuig
• Locatiegegevens
• Andere relevante (ongestructureerde) gegevens als aangeleverd door de betrokkene bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken.

Bourguignon verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:

• Identificatienummers van de overheid (BSN) waar wettelijk verplicht/toegestaan
• Documentnummer rijbewijs
• Plaats uitgifte
• Datum afgifte
• Pasfoto op basis van toestemming

Verwerken van gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Bourguignon verwerkt in sommige gevallen persoonsgegevens die betrekking hebben op minderjarigen. Het is niet onze bedoeling om specifiek gegevens van minderjarigen te verzamelen of te verwerken, maar zijn ons ervan bewust dat sommige websitebezoekers minderjarig zijn. Als je minderjarig bent, zorg dan dat je ouders toestemming hebben gegeven om jouw gegevens door ons te laten verwerken. Wij kunnen niet altijd controleren of onze websitebezoekers minderjarig zijn. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via hans.dekker@bourguignon.nl. Wij nemen je klacht in behandeling en als hij gegrond is verwijderen wij de informatie van de minderjarige.

Waarom wij persoonsgegevens nodig hebben

Bourguignon verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opbouwen en onderhouden van de klantrelatie inclusief het onderhouden van een directe relatie tussen de verantwoordelijke, dealers en aanverwante financiële dienstverleners, onder meer voor commerciële doeleinden.
• Het afhandelen van bestellingen (inclusief facturering), het verwerken in financiële administraties en logistieke afhandeling.
• Het bieden van klantenservice inclusief service rondom het afnemen van diensten en producten, het vervullen van garantieverplichtingen en productherroepingen voor onze eigen dienstverlening en die van de importeur of fabriek, het afhandelen van klachten en verzoeken.
• Het in bepaalde gevallen onderhouden van communicatie met tot ons netwerk behorende dealers/servicepartners om proactief contact met je op te nemen in het kader van voertuiggebreken of –storingen of om service afspraken te plannen inclusief het mogelijk maken van mobiliteitsservices.
• Het uitvoeren van eigen marktonderzoek om onze bedrijfsvoering, merken, diensten en producten te verbeteren.
• Het communiceren met betrokkenen en het bieden van een loyaliteitsprogramma.
• Het versturen van commerciële berichten en het voeren van direct marketingcampagnes.
• Het verbeteren van de inhoud van onze communicatie door deze op je persoonlijke voorkeur af te stemmen.
• Het (verder) ontwikkelen en verbeteren van nieuwe en bestaande producten en diensten.
• Het meten van klanttevredenheid, het bieden van managementinformatie en het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie.
• Het bieden van diensten op het internet en via app-functionaliteiten, inclusief het bieden van relevante commerciële berichten in deze apps.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, beslechting van geschillen en handhaving van onze overeenkomsten.
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld telefonisch of in correspondentie.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Bourguignon bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Alleen om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld of voor naleving van wettelijke verplichtingen. Wij hebben een bewaartermijnbeleid waarin wij bepalen hoe lang gegevens bewaard mogen worden. Als je meer informatie zoekt over deze termijnen en de wijze waarop wij deze toepassen, kan je contact met ons opnemen via de bovengenoemde contactgegevens.

Delen met derden

Bourguignon deelt jouw persoonsgegevens met derden voor het uitvoeren van een overeenkomst of andere wettelijke grondslag en/of om te voldoen aan eventueel wettelijke verplichtingen. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkerovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Bourguignon blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast kan Bourguignon jouw persoonsgegevens met jouw nadrukkelijke toestemming aan derden verstrekken. Bourguignon kan jouw gegevens ook delen met andere bedrijfsonderdelen binnen de groep wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat.

Indien gegevens naar het buitenland worden verzonden, is dit alleen naar landen met een passend beschermingsniveau. Wanneer een land waar gegevens naartoe verstuurd worden geen passend beschermingsniveau kent, wordt één van de andere wettelijk toegestane middelen toegepast om de gegevens voldoende te beschermen, waaronder het toepassen van modelcontracten of het gebruik van andere verdragen of overeenkomsten.

In kaart brengen websitebezoek

Wanneer je onze websites, diensten, applicaties, communicatiediensten (zoals e-mail) en hulpmiddelen bezoekt of gebruikt, gebruiken wij cookies en andere soortgelijke technologieën. Wij slaan hiermee informatie op met als doel jou een betere, snellere en veiligere browserervaring te kunnen bieden. In sommige gevallen koppelen wij daarbij cookies van onze websites aan bij ons bekende klantgegevens. Dit doen wij om de inhoud van onze communicatie zo goed mogelijk op jouw persoonlijke voorkeur af te stemmen. Cookies die dit koppelen mogelijk maken, vallen altijd onder onze categorie “optimale cookies”. Wanneer je niet wenst dat deze koppeling van gegevens plaatsvindt, kan je voor de categorie “functionele” of “noodzakelijke” cookies kiezen. Voor meer details over het gebruik van cookies verwijzen wij naar het cookie statement.

Benadering van betrokkenen

Wanneer wettelijk toegestaan, kan Bourguignon je benaderen met aanbiedingen of andere commerciële informatie. Je hebt daarbij altijd de mogelijkheid om je hiervoor af te melden. Bij alle communicatie is aangegeven op welke wijze je dit kan doen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt je verzoek tot inzage, correctie of verwijdering schriftelijk insturen naar hans.dekker@bourguignon.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jezelf is gedaan, vragen wij om een kopie van je identiteitsbewijs bij dit verzoek mee te sturen. Hierbij vragen wij ook om op deze kopie de pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) onherkenbaar te maken. Dit ter bescherming van je eigen privacy. Bourguignon zal zo snel mogelijk, binnen de wettelijke termijn, op het verzoek reageren.

Beveiliging en bescherming van gegevens

Bourguignon neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en past passende maatregelen toe om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 058 – 284 7000 of stuur een e-mail naar hans.dekker@bourguignon.nl. Bourguignon heeft zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen, zoals bijvoorbeeld het toepassen van beveiligingssoftware (virusscanners, fire-walls), strenge toegangsbeveiliging op systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt en het periodiek herzien van beveiligingsmaatregelen op basis van dreigingen.

Leadinfo

We maken gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V., Rotterdam, Nederland. De tool herkent bedrijfsbezoeken op onze website op basis van IP-adressen en toont ons openbaar beschikbare informatie, zoals bedrijfsnamen of adressen. Bovendien plaatst Leadinfo twee first-party cookies, om het gebruikersgedrag op onze website te evalueren en verwerkt de tool domeinen uit formulierinvoeringen (bijv. “Leadinfo.com”) om IP-adressen met bedrijven te correleren en diensten te verbeteren. Meer informatie is beschikbaar op www.leadinfo.com. Op deze pagina: https://www.leadinfo.com/en/opt-out heb je een opt- out-optie. Bij een opt-out worden je gegevens niet langer door Leadinfo geregistreerd.

Volkswagen Nederland

Bourguignon is een zelfstandige merkdealer verbonden aan Pon’s Automobielhandel B.V.. In Nederland is Pon’s Automobielhandel B.V. de exclusieve vertegenwoordiger van Volkswagen AG. Hoewel wij je graag helpen moeten wij je voor de diensten van Pon’s Automobielhandel (lees: Volkswagen Nederland) verwijzen naar hun privacy statement.

Online formulieren

Op onze website maken we gebruik van online formulieren. Voor een offerte, werkplaatsafspraak, vraag of voor onze nieuwsbrief vragen wij enkele gegevens van je. Wij vragen onderaan de formulieren of wij deze gegevens van je mogen gebruiken. Deze gegevens verwerken en slaan we vervolgens op indien nodig. De gegevens die je op onze websiteformulieren achterlaat worden via een beveiligde website aan ons doorgestuurd. Onze website heeft hiervoor een SSL-certificaat.

Cameratoezicht

Op onze terreinen is cameratoezicht aanwezig. Dit is ook op onze terreinen zichtbaar vermeld. We proberen samen met andere securitymaatregelen jouw en onze eigendommen tegen diefstal of beschadigingen te beschermen. De impact op jouw privacy proberen wij zo veel mogelijk te voorkomen en voldoet aan artikel 38 van het Vrijstellingsbesluit Wbp. We mogen alleen de beelden bekijken in als er zich incidenten hebben voorgedaan. De bewaartermijn is maximaal 4 weken.

Klachten

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens, dan vragen wij je hierover met ons contact op te nemen. Op onze website is hier een speciaal klachtenformulier voor ingericht. Je kunt ervoor kiezen welke gegevens je aan ons doorgeeft en of wij op basis van je klacht contact met je mogen opnemen.

Kom je er niet uit met ons, dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. Je kunt dan altijd terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.

Heb je naar aanleiding van onze privacy statement nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bereiken via je directe contactpersoon of via:

Bourguignon
t.a.v. Privacy Officer (Hans Dekker)
Jupiterweg 15
8938 AD Leeuwarden
058 284 7000

Wijzigingen

Bourguignon mag dit privacy statement van tijd tot tijd eenzijdig wijzigen of aanvullen. Wij adviseren de inhoud van dit privacy statement regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigen. Dit privacy statement is voor het laatst herzien op 25-06-2024.